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装修日记:一通电话让我宽了心

发布时间:2018-08-10 11:50 浏览次数:

  4月5号,冒着小雨,我们先是去了徐州一家老牌的装修公司某华装饰开始商谈半包的价格,他们给我的粗略报价超出了我的底价,大概超出5千左右,据他们说这已经是最优惠的价格,作为一个工薪家庭,我还是接受不了这么大的超出金额,并且这还不算一些增项,比如卫生间的回填这种必须的增项等等吧。商谈在平和且略带遗憾的气氛中结束了。

  到了后,接待我们的是上次有过接触的女员工某某,标准的接待模式~微笑而有礼貌。经过我们逐项沟通后,再加上他们全包的总体价格和我们的预算比较接近,并且全包后包括厨房电器和家具等一应俱全,而且我还特意咨询了卫生间的防水和干湿分离问题,防水是两遍,高度也符合要求,并且两个卫生间都有干湿分离~这里没想到稍后就成了我的一个心结。我老公迫不及待的催我签约。

  到了新房,有专人量房,于是我和老公就和小刘对房间的布置和使用抓紧进行沟通,期间小刘说到两个卫生间只有一个隔断时,我立马反驳:“不对,有两个隔断,这是签约前接待我们的某某亲口说的”。我很笃定这一点,因为当时我特意提出了这个问题,而且小某还确定的告诉我,每个卫生间都有干湿分离,只不过一个是玻璃隔断,一个是整体浴房。

  下午某某主动打电话过来,她辩称可能是她没说清楚,我对诡辩很反感,马上纠正她,她当时说的很清楚,是两个卫生间都有,而且说的很清楚一个是玻璃隔断,一个是整体浴房。她看没法含糊下去了,就道歉了。这就对了,是就是是,非就是非。最起码得有个诚实的态度。但是这件事,让我对这家公司产生了不信任,心情也不好,毕竟装修是件大事,而且我们工薪层的钱也是辛辛苦苦积攒的,不能打水漂啊!

  就在我一直纠结的时候,这家装修公司的一个电话打来了,问我有什么问题和意见吗?我把自己纠结的玻璃隔断的事情反映了上去,并且提出了两个建议。一是能否对于合同中赠送或包含的电器的规格和型号进行标注,使得合同更公开透明。二是我要求我的合同上要注明每一种工种的工序,比如防水要做几遍等。使得工程操作更规范,客户也好跟踪检查。

  对于我的反馈和建议,售后都认真的听取了,并答应向上反映。我心中松了一口气,大的装修公司服务还是很到位的,这种回访最起码稍稍解除了我的后顾之忧。大的装修公司毕竟还是注重可持续发展的,而要做到这点,那么注重客户的口碑也是非常重要的,没有什么比口口相传是最好的广告和推销了。希望我的选择没有错。


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